Termeni de utilizare

  1. Politica de Retur:

    • Produsele realizate pe bază de comandă și personalizate conform cerințelor clienților nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație sau probleme legate de calitate.
    • Pentru a solicita un schimb sau o rambursare, vă rugăm să ne contactați în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Pentru procesarea cererii de retur, furnizați detalii și imagini clare cu privire la problema întâmpinată.
    • Vă recomandăm să inspectați produsele imediat după primire și să ne anunțați în cel mai scurt timp dacă identificați orice discrepanță sau defect.

  2. Confidențialitate și Utilizarea Datelor Personale:

    • SAIRA se angajează să nu furnizeze datele personale ale utilizatorilor către terțe părți și să le utilizeze exclusiv în scopul de a menține contactul cu clienții săi și de a-i informa cu privire la aspecte legate de funcțiile site-ului și ofertele sale.
    • Datele personale vor fi păstrate și utilizate de SAIRA în scopul informării utilizatorilor cu privire la conturile lor pe platforma SAIRA, starea și progresul comenzilor lor, precum și pentru evaluarea produselor și serviciilor oferite.
    • Utilizatorii pot primi notificări despre ofertele curente prin intermediul buletinelor informative săptămânale trimise de SAIRA, precum și mesaje speciale, inclusiv felicitări și carduri cadou.
    • SAIRA respectă principiile anti-SPAM și oferă utilizatorilor posibilitatea de a se dezabona de la buletinele informative.

  3. Politica de Livrare:

    • Termenul de livrare pentru lumânări masaj și lumânări decorative este de 2-4 zile lucrătoare de la achitarea comenzii.
    • Pentru mărturii de botez și produse de papetărie, termenul de livrare este de 10 zile lucrătoare de la achitarea comenzii.
    • Aceste estimări de livrare sunt calculate de la momentul achitării avansului (unde este cazul).
    • Politica de livrare poate suferi modificări în funcție de numărul de produse comandate sau de perioada anului. Vă vom contacta telefonic pentru a confirma acest termen și pentru a vă ține la curent cu stadiul comenzii.

Prin accesarea și utilizarea site-ului SAIRA, utilizatorii acceptă și se supun Termenilor și Condițiilor de mai sus. Pentru întrebări, asistență sau orice alte solicitări, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail saira.candles.ro@gmail.com.